Del asistente que responde preguntas al sistema que detecta, planifica, ejecuta, verifica y escala por excepción.

La Agentic AI representa el paso desde una IA que responde preguntas hacia sistemas capaces de detectar acontecimientos, elaborar planes, seleccionar herramientas, ejecutar acciones, comprobar resultados y solicitar intervención humana únicamente ante excepciones.

1. Detectar acontecimientos2. Elaborar planes3. Seleccionar herramientas4. Ejecutar acciones5. Comprobar resultados6. Escalar por excepción

Qué es Agentic AI

De responder a actuar

Mayor oportunidad inmediata: Agentes que detectan desviaciones económicas u operativas y preparan o ejecutan correcciones dentro del ERP.

Definición Microsoft

Sistemas que perciben eventos, toman decisiones y ejecutan tareas mediante disparadores, instrucciones y límites de actuación; operan continuamente sobre datos y procesos.

Diferenciación comercial

No competir con chatbots genéricos: vender procesos autónomos especializados por sector y función.

Catálogo de trabajadores digitales ERP

Áreas reutilizables para Business Central, Dynamics 365, Power Platform, Fabric y proyectos personalizados.

Vigilancia de margen

Tesorería

Compras

Proyectos

Contratos

Calidad

Mantenimiento

Auditoría

Cumplimiento

Ventaja estratégica Microsoft

Orquestación y control: Copilot Studio puede encadenar herramientas, APIs, conectores, conocimiento y otros agentes; dispone de disparadores por eventos o programación y puede solicitar aprobaciones para acciones sensibles.

Camino desde asistente a sistema multiagente

Asistente conversacional

Responde preguntas. Ej: “¿Qué facturas están vencidas?”

Copiloto

Analiza y propone acciones. Ej: Sugiere un correo de cobro.

Agente supervisado

Ejecuta flujo con aprobaciones. Ej: Crea propuesta de pago.

Agente autónomo

Detecta, decide, actúa y verifica. Ej: Reprograma compras de bajo riesgo.

Sistema multiagente

Delega entre especialistas. Ej: Tesorería + compras + producción.

Arquitectura de referencia

Connector, MCP Server, Dataverse, eventos, Fabric y OneLake.

Agentic ERP Core

Copilot Studio

Business Central

Dynamics 365 F&O

Dataverse

Fabric

Power Automate

Teams

Power BI

Selecciona un nodo para conocer su función y beneficios.

Ciclo operativo completo

Detectar

Modificación en ERP, correo, vencimiento, KPI, IoT o API.

Contextualizar

Recuperar maestro, histórico, contratos y reglas.

Analizar

Identificar anomalías, riesgo, impacto y alternativas.

Decidir

Aplicar políticas, umbrales y segregación de funciones.

Actuar

Crear o modificar documentos, lanzar flujos y comunicar.

Verificar

Comprobar respuesta del ERP y resultado económico.

Escalar

Solicitar aprobación o abrir incidencia.

Aprender operacionalmente

Ajustar reglas y conocimiento tras revisión humana.

Business Central

Connector y MCP Server: Business Central puede conectarse a Copilot Studio mediante el Business Central Connector for Power Platform y el Business Central MCP Server. Ambos permiten leer y escribir registros y utilizar lógica de negocio; MCP resulta especialmente apropiado para procesos en los que el agente debe recuperar información, analizarla y coordinar varias acciones.

Agentes estándar y personalizados para Business Central

Estándar

Sales Order Agent

Interpreta solicitudes de clientes por correo.

Payables Agent

Supervisa buzones, extrae facturas y crea borradores.

Personalizados (10)

Centinela de margen

Recalcula margen tras pedido, compra o cambio. Bloquea o autoriza.

Margen recuperado

Orquestador de tesorería

Lee vencimientos, simula caja, prioriza pagos.

Precisión de previsión

Comprador preventivo

Detecta riesgo de rotura, crea solicitud o pedido.

Roturas evitadas

Vigilante de renovaciones

Examina contratos, fechas, uso y rentabilidad.

Renovaciones capturadas

Controlador documental

Verifica documentos, paraliza si falta evidencia.

Documentos incompletos

Auditor administrativo continuo

Busca duplicados, IBAN, fraccionamientos, anomalías.

Excepciones detectadas

Supervisor de proyectos

Compara horas, consumos, presupuesto, facturación.

Desviación presupuestaria

Agente de incidencias ERP

Interpreta errores, intenta correcciones, escala.

Tiempo de resolución

Planificador financiero continuo

Reestima ventas, gastos, caja, crea versiones.

Tiempo de reforecast

Administrador maestro

Detecta maestros incompletos, valida NIF, actualiza.

Calidad del maestro

Diseño recomendado para Business Central

Diseño por capas: conector low-code (simplicidad) vs MCP (flexibilidad de orquestación). En MCP, las operaciones de escritura deben habilitarse expresamente; por defecto, las API expuestas mantienen permisos de solo lectura.

Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management

Supply Chain Management cubre planificación, inventario, compras, manufactura, mantenimiento, almacenes, transporte y costes, lo que permite construir agentes con alcance transversal. La integración con Dataverse puede utilizar entidades virtuales, dual-write y eventos.

Agentes propuestos para F&O (10)

Director de cierre continuo

Vigila submayores, periodificaciones, asigna excepciones.

Días de cierre

Auditor intercompany

Compara entidades, divisas, impuestos, propone compensaciones.

Diferencias abiertas

Controlador de capital circulante

Optimiza cobros, pagos, inventario, descuentos.

DSO, DPO, CCC

Agente de demanda y respuesta

Detecta cambios, anomalías, dispara replanificación.

Error de previsión

Replanificador de suministro

Evalúa proveedores, inventario, reprograma órdenes.

OTIF

Gestor de proveedores en riesgo

Combina calidad, entregas, contratos, riesgo externo.

PPM/defectos

Supervisor de calidad y cuarentena

Analiza lotes, pruebas, ordena inspección.

Tiempo de contención

Planificador de mantenimiento

Une telemetría, órdenes, repuestos, producción.

MTBF, MTTR

Optimizador de almacén

Analiza carga, oleadas, ubicaciones, reprioriza.

Líneas/hora

Guardián de gobierno corporativo

Supervisa segregación, usuarios, cambios maestros.

Conflictos SoD

Patrones comercializables

Agentic Finance Control

Combina tesorería, cobros, pagos, cierre y auditoría. Fabric + Copilot Studio + Finance/BC + Teams.

Autonomous Procurement Desk

Gestiona necesidad, abastecimiento, comunicación, retrasos, calidad. Sobre BC, F&O o SAP.

Margin & Project Sentinel

Detecta pérdida de margen, horas no facturadas, proyectos con desviación.

Compliance Operations Agent

Verifica documentación, impuestos, autorizaciones, segregación, trazabilidad.

Comparativa con otros ERP

ERP	Enfoque IA	Apertura	Punto fuerte	Limitación
Business Central	Copilot, Sales Order Agent	Muy alta	Connector + MCP + APIs	Menor profundidad industrial
Dynamics 365 F&O	Account Reconciliation, Supplier Comm	Muy alta	Dataverse, eventos, X++	Mayor complejidad
SAP	Joule, SAP BTP	Alta	Profundidad funcional	Integración requiere BTP
Sage	Sage Copilot	Media	Adopción sencilla pyme	Ecosistema menos unificado
Odoo	IA integrada, modular	Alta	Flexibilidad y coste	Gobierno empresarial
Oracle NetSuite	SuiteCloud	Media-alta	ERP cloud	Menor continuidad con Microsoft
IFS	IFS.ai, asset-centric	Media-alta	Profundidad industrial	Ecosistema menos masivo
Infor	Coleman/GenAI	Media-alta	Especialización industrial	Dependencia arquitectura Infor

Priorización comercial

Control documental

Alto retorno, baja complejidad, riesgo bajo. Entrada comercial ideal.

Incidencias ERP

Alto retorno, baja-media complejidad. Producto recurrente.

Renovaciones

Alto retorno, atractivo en servicios.

Compras preventivas

Muy alto retorno, media complejidad. Implantar con aprobación.

Auditoría continua

Muy alto retorno, alta complejidad. Proyecto estratégico.

Modelo de retorno (ROI)

ROI anual = (horas evitadas × coste/hora) + pérdidas prevenidas + margen recuperado + coste financiero evitado – coste anual de licencias, consumo, soporte y operación.

KPI base: duración del proceso, volumen mensual, % excepciones, errores, importe afectado, coste de intervención humana.

Riesgos y gobierno

Decisión incorrecta

Exceso de permisos

Fuga de datos

Alucinación

Ejecución duplicada

Conflicto de segregación

Coste de consumo

Dependencia de conectores

Falta de evidencia auditora

Capacidades Microsoft

DLP

Administración de conectores

ALM

Control de publicación

Telemetría

Purview y auditoría

Identidad en Entra

Conditional Access

Agent 365

Controles obligatorios

Identidad separada y mínimo privilegio.
Lista blanca de herramientas y operaciones.
Límites por importe, entidad, proveedor y tipo de documento.
Idempotencia para impedir ejecuciones duplicadas.
Aprobación humana en contabilizaciones, pagos y cambios maestros críticos.
Registro de entradas, razonamiento operativo, herramientas invocadas y resultado.
Entornos separados y despliegue mediante soluciones.
Pruebas de errores, cargas, ataques y datos incompletos.
Interruptor de emergencia y reversión.
Revisión periódica de autonomía y coste.

Recomendación final

No vender “IA” de forma genérica, sino agentes con nombre, propietario, límites, KPI y resultado empresarial.

Soluciones Alphatec

Cinco soluciones paquetizadas iniciales.

Agentic Finance Control

Control financiero integral.

Autonomous Procurement

Compras autónomas.

Margin Sentinel

Vigilancia de margen y proyectos.

Compliance Operations

Cumplimiento continuo.

Supply Chain Resilience

Resiliencia en cadena de suministro.

Modelo Observe · Assist · Autonomous

Observe

Detecta y explica.

Assist

Recomienda y prepara.

Autonomous

Ejecuta dentro de límites y escala excepciones.

Efecto de la progresión: reduce riesgo, genera evidencia de retorno y permite convertir proyectos aislados en un catálogo de agentes sectoriales reutilizables. Comercializable sobre Business Central, F&O, SAP, Sage, Odoo, NetSuite, IFS, Infor.